FAQ

SERVICES

• Réception 24/24
• Petit-déjeuner buffet de 7h à 10h en semaine
• Petit déjeuner buffet de 8h à 11h le week-end
• WiFi gratuit
• Coffre fort disponible à la réception
• Sèche-cheveux disponible sur demande
• Bagagerie
• Fer et planche à repasser disponibles sur demande
• Station d'accueil pour vélos de location à 100 mètres de l'hôtel
• Parking public de l'Alhambra à 150 mètres de l'hôtel

CHECK-IN

Lors de votre enregistrement, veuillez présenter votre confirmation de réservation, une carte d'identité ou un passeport en cours de validité et une carte de crédit ou un autre moyen de paiement (voir "Modes de paiement").

Le prix des chambres n'inclut pas la taxe de séjour, une taxe touristique perçue par les autorités locales. Le montant journalier à payer par chambre est de 4,24 EUR, TVA comprise.

L'enregistrement est possible à partir de 15 heures. Si vous arrivez plus tôt, vous pouvez laisser vos bagages dans notre bagagerie jusqu'à ce que votre chambre soit prête.

Une pré-autorisation de la carte de crédit sera prise lors de l'enregistrement pour garantir les dépenses pendant votre séjour.

CHECK-OUT

Le départ est obligatoire avant 11 heures.

Un départ tardif jusqu'à 15h00 peut être demandé moyennant un supplément de 20€, mais dépend de la disponibilité des chambres.

Après le check-out, les bagages peuvent être laissés dans notre salle de bagages.

RÉSERVATIONS ET POLITIQUE D'ANNULATION

Toutes les réservations doivent être garanties avec une carte de crédit valide.

Tarif flexible :

Votre carte de crédit ne sera pas débitée au moment de la réservation. Le montant total dû sera réglé au moment de l'arrivée.

Si vous souhaitez annuler ou modifier votre réservation, veuillez nous le faire savoir au moins 2 jours avant votre date d'arrivée, avant 23h59 (heure locale de Bruxelles).

Si vous annulez tardivement ou ne vous présentez pas, le montant total de la première nuit sera débité de votre carte de crédit.

Tarif non remboursable :

Votre carte de crédit sera débitée au moment de votre réservation. Les réservations non remboursables ne peuvent être annulées, modifiées ou remboursées.

MODES DE PAIEMENT

Nous acceptons différents modes de paiement :

Carte de débit : Maestro, Visa Electron

Carte de crédit (si le titulaire de la carte séjourne à l'hôtel) : Visa, MC

PETS

Les animaux de compagnie ne sont pas autorisés.

POLITIQUE EN MATIÈRE DE TABAGISME

L'hôtel Queen Anne est entièrement non-fumeur.
Si vous fumez dans votre chambre, des frais de nettoyage de 150 € vous seront facturés.